O famoso PABX surgiu na década de 90, crescendo e tornando-se um conceito principal para a indústria de telecomunicações que começou a propor às operadoras de telefonia a substituição das centrais de telefônicas eletro-mecânicas pelas então “estado-da-arte”, centrais digitais inteligentes . Estas últimas possuíam facilidades para seus usuários que agregavam mais valor que as antigas. Uma das características é a possibilidade da operadora oferecer um Centrex aos seus assinantes, ou seja, linhas telefônicas convencionais como ramais de um PABX distribuído a partir da própria central telefônica da operadora.
Com o tempo o PABX foi tornando-se cada vez mais necessários nas tarefas cotidianas de operadoras de telecomunicações, grandes empresas e empresas de call center.
Com o crescimento do PABX surgiram softs inteligentes de PABX com múltiplas funções como, FreePBX , Elastix esses softs tornaram-se os mais utilizados por sua praticidade de administração e também por serem gratuitos, completos e possuírem um grande conteúdo de tutorais na internet.
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